Politica de privacidade
Comáquinas Máquinas de Costura – CNPJ: 47.757.479/0001-79
A Comáquinas Máquinas de Costura (“Comáquinas”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ao se cadastrar em nosso site, fazer uma compra, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco. Esses dados podem incluir:
- Nome completo
- CPF
- Endereço
- Telefone
- Dados de pagamento (cartão de crédito, por exemplo)
2. Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar e gerenciar suas compras e pedidos.
- Fornecer suporte ao cliente e responder suas dúvidas.
- Enviar comunicações promocionais, desde que haja consentimento.
- Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para execução de contratos, como, por exemplo, com empresas de entrega e processadores de pagamento.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Também pode revogar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@comaquinas.com.
6. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças através do nosso site ou por e-mail.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@comaquinas.com
Endereço: Rua Crisântemo, 325, Bairro Esperança, Ipatinga/MG
Política de Devolução e Troca
Comáquinas Máquinas de Costura – CNPJ: 47.757.479/0001-79
A Comáquinas Máquinas de Costura (“Comáquinas”) busca a plena satisfação de seus clientes com os produtos adquiridos. Nossa Política de Devolução e Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/1990).
1. Devolução por Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme artigo 49 do CDC. Para exercer este direito, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar a troca. Para tanto, deve:
- Enviar um e-mail para devolucao@comaquinas.com informando o defeito e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Devolver o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Procedimento de Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail devolucao@comaquinas.com ou telefone 31 38262203 para solicitar a troca ou devolução.
- Forneça os dados do pedido e a descrição detalhada do motivo da devolução ou troca.
- Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
4. Restituição de Valores
- Em caso de devolução por arrependimento, a restituição do valor pago será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Em caso de troca por defeito, se não houver produto similar em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso ou crédito para futuras compras.
5. Condições Gerais
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em casos de defeito.
- Produtos que não atendam às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução e serão devolvidos ao remetente.
6. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato:
E-mail: devolucao@comaquinas.com
Telefone: 31 38262203
Endereço: Rua Crisântemo, 325, Bairro Esperança, Ipatinga/MG
Estas políticas são importantes para garantir a transparência e a confiança dos clientes ao fazerem negócios com a Comáquinas Máquinas de Costura.
